O time de suporte da Aegro está disponível para te auxiliar nos dias úteis das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00 (horário de Brasília) através dos seguintes canais:
Chat: Disponível dentro do Aegro, nas versões para computador e celular
E-mail: suporte@aegro.com.br
WhatsApp: +55 51 9521-4587
Neste artigo você irá descobrir como entrar em contato utilizando o Chat e o WhatsApp.
Chat
No computador
Após fazer o login no nosso site (https://app.aegro.com.br/) clique no ícone de "Opções de ajuda" no canto superior direito, e então selecione o "Chat com suporte".
O chat será aberto no canto inferior esquerdo, clique em "Envie uma mensagem" e então compartilhe a sua dúvida com a gente.
No celular
Acessando o menu do aplicativo no canto superior esquerdo, você consegue localizar a opção "Chat com o Suporte".
Clique neste botão para abrir a tela do chat, onde você pode iniciar uma conversa com o time de suporte.
Para entrar em contato com o time de suporte pelo WhatsApp você deve enviar uma mensagem para o número +55 51 9521-4587 ou então clicar neste link.
No primeiro contato é importante compartilhar conosco o seu e-mail de acesso ao Aegro, assim iremos unificar os seus contatos via chat e WhatsApp.
Sobre o Suporte
O tempo de atendimento é o mesmo, independente do canal;
Se você precisar de ajuda fora do horário comercial, não se preocupe. Recebemos tudo que é enviado por qualquer canal e respondemos o quanto antes no primeiro horário de atendimento;
Caso você também não consiga responder na hora, a conversa poderá ser reaberta quando você estiver disponível para falar ou então apenas consultar o retorno do suporte.