O time de suporte da Aegro está disponível para te auxiliar nos dias úteis das 9:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00 (horário de Brasília) através dos seguintes canais:

Neste artigo você irá descobrir como entrar em contato utilizando o Chat e o WhatsApp.

Chat

No computador

Após fazer o login no nosso site (https://app.aegro.com.br/) clique no ícone de chat no canto superior direito:


O chat será aberto no canto inferior esquerdo, clique em "Envie uma mensagem" e então compartilhe a sua dúvida com a gente.


No celular

Acessando o menu do aplicativo no canto superior esquerdo, você consegue localizar a opção "Chat com o Suporte".

Clique neste botão para abrir a tela do chat, onde você pode iniciar uma conversa com o time de suporte.

WhatsApp

Para entrar em contato com o time de suporte pelo WhatsApp você deve enviar uma mensagem para o número +55 51 9521-4587 ou então clicar neste link.

No primeiro contato é importante compartilhar conosco o seu e-mail de acesso ao Aegro, assim iremos unificar os seus contatos via chat e WhatsApp.

Sobre o Suporte

  • O tempo de atendimento é o mesmo, independente do canal;

  • Se você precisar de ajuda fora do horário comercial, não se preocupe. Recebemos tudo que é enviado por qualquer canal e respondemos o quanto antes no primeiro horário de atendimento;

  • Caso você também não consiga responder na hora, a conversa poderá ser reaberta quando você estiver disponível para falar ou então apenas consultar o retorno do suporte.

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