Encontre aqui respostas para as principais dúvidas sobre o Aegrozap, o assistente virtual do Aegro que ajuda você a registrar lançamentos de forma prática pelo WhatsApp.
Quero utilizar o Aegrozap, como faço?
Você pode acionar o assistente Aegrozap diretamente pelo seu celular ou computador, através do número de WhatsApp +55 51 9 8036 8115
O assistente Aegrozap apresentou erro ao inserir um abastecimento, informando que o item não está no meu catálogo. O que aconteceu?
Você provavelmente selecionou um item do catálogo Aegro que não está cadastrado no catálogo da sua fazenda.
Para conferir, acesse o catálogo da sua propriedade, confira o nome do item e escreva-o exatamente igual.
Se desejar, você também poderá perguntar ao Aegrozap quais itens tenho no meu estoque e qual a quantidade?, e ele responderá com o nome exato.
O Aegrozap está processando, mas não responde mais. O que fazer?
Ocasionalmente, a Inteligência Artificial pode processar uma mensagem sem responder.
Isso é raro, mas pode ocorrer.
Se o Aegrozap não responder por mais de um minuto, envie ok na conversa. Ele voltará a funcionar normalmente e continuará de onde parou.
Estamos trabalhando para eliminar esse comportamento em breve. Enquanto avançamos na correção, você poderá utilizar esta solução para prosseguir com suas operações de forma mais rápida.
O Aegrozap não encontrou a máquina ou patrimônio que digitei. Por quê?
Quando você informa o nome de uma máquina ou patrimônio, o Aegrozap tenta localizar registros com nomes iguais ou parecidos no cadastro da fazenda.
Porém, se houver abreviações, diferenças de escrita, números faltando ou nomes muito semelhantes, ele pode não identificar o item correto.
Nesses casos, peça uma listagem enviando liste as máquinas para visualizar os nomes cadastrados, copiar o nome exato e tentar novamente com mais segurança, garantindo a informação correta.
É possível editar um lançamento que já fiz?
No momento, o Aegrozap ainda não permite editar, alterar ou excluir lançamentos que já foram confirmados e enviados para o Aegro.
Depois da confirmação, o registro passa a ficar disponível na plataforma web; por isso, se identificar algum erro em dados como data, máquina, item, quantidade ou estoque, a correção deve ser feita diretamente no Aegro, pelo site ou aplicativo Aegro Campo.
Estamos trabalhando para incluir essa funcionalidade no Aegrozap em breve, mas, até lá, revise com atenção as informações antes de confirmar cada lançamento para evitar retrabalhos!
As fotos e áudios enviados ficam anexados ao lançamento registrado?
Sim! O Aegrozap anexa automaticamente as fotos e áudios enviados durante o registro dos lançamentos.
Você também pode solicitar o envio de outras imagens ou documentos para complementar as informações.
Esses arquivos ficam disponíveis como anexos na plataforma web do Aegro, facilitando a revisão posterior e a conferência dos dados registrados.
Preciso de ajuda ou tenho uma sugestão
Se você tiver uma sugestão específica sobre o Aegrozap, pode enviar diretamente na conversa com o assistente, escrevendo algo como quero deixar um feedback e então informe sua sugestão.
Esse canal serve para registrar feedbacks sobre a experiência de uso, mas não substitui o atendimento do suporte.
Para falar com o suporte do Aegro, acione o time pelo chat da plataforma, acessando http://aegro.com.br , ou pelo WhatsApp exclusivo do suporte, que é diferente do número do Aegrozap informado neste guia.
Não é possível acionar o suporte diretamente pelo canal do Aegrozap.
Seu feedback é essencial para evoluirmos o Aegrozap.
Sempre que compartilhar uma sugestão ou ponto de melhoria, essas informações são analisadas pelo time de Produto para identificar oportunidades, ajustar comportamentos e melhorar ainda mais os fluxos da ferramenta!
Pronto, agora você sabe como utilizar ainda melhor o Aegrozap, tirar dúvidas, consultar cadastros, registrar anexos, enviar feedbacks e acionar o suporte correto quando precisar!
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